Интервью по компетенциям

Компетенции — это набор определенных характеристик (знаний, навыков, личных качеств) кандидата, необходимых ему для успешного исполнения задач, которые ему планирует поставить работодатель.

На любом собеседовании Вам могут задать вопросы из разряда "Интервью по компетенциям". Этот метод широко применяется специалистами из отдела персонала при отсеве кандидатов, так как позволяет оценить личные качества не вдаваясь в профессиональные тонкости.

Проведение интервью по компетенциям — это сложная задача для сотрудника отдела персонала, которая требует серьезной предварительной подготовки. К счастью, готовится надо не для каждого интервью, так как одни и те же вопросы могут быть использованы для всех кандидатов, приходящих на определенные должности.

Вопросы по компетенциям следует заранее подготовить и разбить на группы. Перед интервью достаточно выбрать несколько подходящий групп и сформировать список вопросов. Однако задавать их следует в процессе беседы, неявно, чтобы у кандидата было впечатление беседы, а не допроса.

Какие компетенции могут оцениваться

Наиболее часто оцениваются следующие компетенции: ответственность, клиентоориентированность, коммуникативные навыки, умение работать в команде, способность к инновациям, обучаемость, умение принимать решения, гибкость, стрессоустойчивость.

Типичные вопросы, используемые для проведения собеседования по компетенциям:

Расскажите мне о том, как вы:

• Эффективно выполнили работу под прессингом.
• Разрешили конфликтную ситуацию с сотрудником.
• Использовали свои творческие способности для решения проблемы.
• Пропустили очевидное решение проблемы.
• Убедили членов команды работать по вашей схеме.
• Не смогли вовремя завершить проект.
• Сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы.
• Отчитались о хорошо сделанной работе.
• Должны были принять ответственное решение при нехватке информации.
• Были вынуждены принять непопулярное решение.
• Должны были приспособиться к сложной обстановке.
• Согласились с мнением, которое отличалось от вашей точки зрения.
• Чувствовали неудовлетворение от собственного поведения.
• Использовали свои личностные качества для достижения цели.
• Общались с разгневанным клиентом.
• Представили успешное решение или проект.
• Преодолели сложное препятствие.
• Переоценили или недооценили важность чего-либо.
• Устанавливали порядок срочности в работе над комплексным проектом.
• Выиграли или потеряли важный контракт.
• Были вынуждены уволить кого-либо по веским основаниям.
• Выбрали неправильное решение.
• Ошиблись в выборе кандидатуры при приеме на работу.
• Отвергли хорошую работу.
• Были отстранены от работы.

Подготовка и прохождение

Для кандидата нет ничего сложного в прохождении интервью по компетенциям. Достаточно просто быть подготовленным к тому, что Вы можете услышать вопросы, подобные перечисленным выше. Тогда Вас не собьет с толку похожий вопрос и Вы спокойно сможете на него ответить.

Замечание: На эти вопросы нет "правильных ответов", их цель — выяснить Ваш характер. Ответы не будут гарантией того, что Вы будете приняты на работу, но и не закроют перед Вами дверь. Гораздо хуже, если Вы будете не готовы.

Не следует путать стрессовое интервью и интервью по компетенциям. Хотя вопросы могут быть схожие, но стрессовое интервью не оставит у Вас впечатление "приятной беседы". Это я Вам гарантирую.

Общий совет по подготовке — перед интервью вспомните свой рабочий опыт и пару различных ситуаций, с которыми Вы справились. Есть маленькая хитрость, которой я хочу с Вами поделиться. Вы можете использовать домашнюю заготовку, даже если она прямо и не отвечает на поставленный вопрос.

Если на вопрос и разряда "расскажите мне о..", Вы будете отвечать:

• Я не знаю
• Забыл, давно это было
• У меня ничего такого не было

и т.п., то впечатление от собеседования с Вами будет скорее негативное. Именно здесь Вас выручит домашняя заготовка.

"Хмм... дайте вспомнить... А! Вот например, когда я работал ... у нас был случай..." и далее рассказать заготовленную историю. Таким образом Вы можете аккуратно увести интервью в сторону, оставив хорошее впечатление у проводящих собеседование сотрудников.

Так как интервью ограничено во времени, то несколько примеров позволят Вам выгодно представить свою кандидатуру, избежав острых вопросов. Собеседование перейдёт на фазу профессиональных вопросов и Ваших зарплатных ожиданий.

Если заготовленные Вами примеры будут подчеркивать (неявно) те личные качества, который вы написали в своём резюме — это будет дополнительным плюсом для Вас. Примеры надо рассказывать живо, с эмоциональной окраской, стараясь заинтересовать слушателей и вызвать у них сопереживание. В таком случае Ваша победа в рассказанном примере состоится еще раз на собеседовании.

---

Статья составлена по личному опыту и мотивам PlanetaHR.